Il est utile de faire un peu de recule et d’apprécier cette infographie réalisée par InboxQ (service de Question – réponse), qui met en exergue le poids de Twitter et celui essentiel du nombre de followers qu'on peut avoir. Cette infographie vise donc à confirmer aux professionnels et aux entreprises l’importance de twitter (qui n’est plus à démontrer), du fait d’avoir plus de 100 followers (oui oui, cela change tout) et surtout d’interagir avec eux et répondre à leurs questions (ce qui n'est pas toujours évident). *Cliquez pour agrandir l'image Et si on ne...

Les évolutions du web ces dernières années ont révolutionné la communication des entreprises. L’avènement du web 2.0 a placé la réputation en ligne des organisations au cœur de leurs préoccupations. Il s’agit désormais d’un élément clé pour maintenir sa base de clients existante ainsi que pour gagner de nouvelles parts de marché. Les forums gratuits à destination des consommateurs, les blogs, et les médias sociaux permettent aux usagers d’en apprendre plus au sujet des offres et produits d’une entreprise mais permettent également aux usagers de partager leurs...

D’après une étude menée à l’échelle européenne par le groupe euro-RSCG , un article recommandé par un ami multiplie par dix l'intention d'achat. Avec l’ère du web 2.0, le bouche à oreille électronique (Buzz) a pris  de l'ampleur expliquée par l'émmergence des réseaux sociaux et les plateformes de blogging et micro-blogging, ceci permet donc à l'internaute d'aujourd'hui de traiter et critiquer différents sujets et partager avec son entourage ses bonnes et mauvaises expériences notamment sur les produits et services des marques. On est donc passé de la  notion de...